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２年前にロビーや大浴場を改装した際、バリアフリー設計を取り入れた。
玄関から入ると、３館が段差のない通路で結ばれている。
客室はすべて和室で、入り口部分に１段段差がある。車いすで利用しやすいのは、簡易ベッドを置いても十分な広さがある「懐かし館」の１２畳の和室や、８畳間にベッド２つを備えた「湯の街館」の和風ベッドルーム。トイレ前に１０センチ弱の段差があるので、２階にある多目的トイレを利用するとよい。
「渓谷の湯」「湯里」の２つの大浴場は、時間のよって男女が入れ替わる。それぞれ、ゲルマニウム風呂や露天風呂など５つの湯舟があり、渓谷の眺めと温泉が楽しめる。
木造りの「渓谷の湯」は、脱衣所まで段差はないが、各湯舟までには５～１７センチの段差が４～５段ある。
石造りの「湯里」は、脱衣所に上がるのに１段（５センチ）、露天風呂までに１段（２０センチ）あるほかは、段差がない。ただし、各湯舟の縁は６～１５センチの高さがある。
温泉ではないが、湯舟脇まで車いすで行ける貸切風呂「きはだ」（４５分３１５０円）は利用しやすい。
夕食は、料金によってバイキングや湯葉会席などが選べる。
宿から車で５分で、各国の世界文化遺産の25分の１模型が並ぶ東武ワールドスクエアがある。（文／中元千惠子）
【館内】ロビーやレストランなど共有スペースは、段差がない。多目的トイレ（スライド式ドア、両側に手すり付き）が１か所ある。
【客室】８～12畳の和室で、入り口やバス・トイレ前に段差がある。
【浴室】大浴場は段差の少ない造り。貸切風呂「きはだ」は、湯舟脇までドアレール（６センチ）以外は段差がない。浴槽（高さ５３センチ）の縁は２０センチの幅があり、腰掛けやすく、浴槽内にも３０センチの段差が１段設けてある。
【その他】食事は、料金によって部屋食、レストランのテーブル席などが選べる。アレルギー食などにもできるだけ対応するので、予約時に相談を。
【盲導犬･介助犬】不可
ハートフルアドバイザーの資格をほとんどのスタッフが取得しました。完全なバリアフリーではありませんが、人にやさしい宿づくりを目指しています。
【料金】「懐かし館」１泊２食平日１万２７５０円～、休前日１万５９００円～
【客室】１６９室（全室トイレ付き）
【温泉】アルカリ性単純泉
【風呂】内湯男女各４、露天各１、貸切露天２
【交通】東北道宇都宮ＩＣから日光宇都宮道へ入り、今市ICから国道１２１号線経由１５キロ／東武鬼怒川線鬼怒川温泉駅から温泉街送迎バス７分、鬼怒川温泉ホテル下車すぐ
